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Diritto di recesso
L'Utente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui l'Utente o altra persona - diversa dal vettore e designata dall'Utente - acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
I. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà informarci della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile da inviare tramite servizio postale, al seguente indirizzo:
SIMORO Srl
Via dell’Artigianato, 12
20090 Pantigliate (MI)
La richiesta può anche essere inviata via email, al seguente indirizzo: info@milanoptics.it
Se l'Utente sceglie questa opzione, confermiamo senza indugio la ricezione del recesso tramite e-mail.
Al fine di rispettare il termine di recesso, l'Utente deve inviare la comunicazione relativa al proprio recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Per avere diritto al rimborso, l'articolo da restituire deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'Utente lo ha ricevuto. L'Utente dovrà restituire anche l'imballo originale. Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
II. spedizione
Per restituire un prodotto, l'Utente dovrà inviarlo a:
Simoro Srl
Via dell’Artigianato, 12
20090 Pantigliate (MI)
Il prodotto dovrà essere spedito senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui l'Utente ha comunicato il recesso.
L'Utente dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Queste spese non sono rimborsabili.
Si precisa che, in caso di sostituzione del prodotto restituito, a seconda del luogo scelto dall'Utente per la consegna, il tempo necessario per la consegna del nuovo prodotto può variare.
Se l'Utente sta spedendo un articolo il cui valore supera i 50 €, dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Il Venditore non sarà responsabile se il prodotto da restituire non viene consegnato per qualsiasi circostanza.
III. Effetti del recesso
In caso di recesso dell'Utente dal presente contratto, verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato al Venditore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'eventuale scelta da parte dell'Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costosa rispetto alla consegna standard che sarà offerta dal Venditore), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso l'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Una volta ricevuto e controllato il reso, il Venditore informerà l'Utente dell'approvazione o del rifiuto del rimborso tramite e-mail.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla carta di credito dell'Utente o sul metodo di pagamento originale.
Il Venditore può sospendere il pagamento del rimborso fino a quando non riceve i prodotti o l'Utente non fornisce prova di averli rispediti.
IV. Rimborsi ritardati o mancanti
Gli utenti che non hanno ricevuto il rimborso previsto sono invitati a monitorare prima il proprio conto bancario e, se necessario, contattare la società che ha emesso la propria carta di credito e la propria banca, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Qualora tali iniziative dovessero risultare infruttuose, l'Utente potrà contattare il Venditore all'indirizzo email info@milanoptics.it
V. Sostituzioni
I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito ed in caso di prodotto guasto o difettoso, il cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme. Seguirà comunicazione da parte del Venditore con l’indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore del Venditore, a qualunque titolo.
Qualora l'Utente desideri la sostituzione con lo stesso articolo, potrà contattare il Venditore all'indirizzo email info@milanoptics.it e inviare l'articolo da sostituire a:
Simoro Srl
Via dell’Artigianato, 12
20090 Pantigliate (MI)
VI. Limitazioni al diritto di recesso
Il Venditore non accetta la restituzione di prodotti che sono stati chiaramente personalizzati o assemblati su richiesta su espressa richiesta dell'Utente. Quest'ultimo, pertanto, non avrà diritto ad alcuna sostituzione o rimborso.
Garanzia e conformità
Il Venditore consegnerà i beni che corrispondono alla descrizione fornita all'Utente nel contratto di acquisto e sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Affinché la garanzia sia valida, l'Utente dovrà denunciare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, contattando il Servizio Clienti all'indirizzo di posta elettronica info@milanoptics.it
In assenza di tale comunicazione la garanzia sarà considerata nulla. Il rapporto dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei presunti difetti.
Il Servizio Clienti informerà l'Utente su come restituire il prodotto.
L'Utente ha diritto di richiedere gratuitamente la riparazione del prodotto o, in alternativa, la sostituzione, un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi e nei limiti di cui all'art. 130 del Codice del Consumo. Ai sensi del comma 10 dell'art. 130, in caso di vizio lieve, l'Utente non avrà diritto di risolvere il contratto.
In ogni caso, sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danni dovuti a eventi accidentali o dall'uso improprio del prodotto da parte dell'Utente - intendendosi al di fuori dell'ambito della sua destinazione d'uso.